天津曠遠物流有限公司是福建曠遠集團旗下的子公司，其集團總部設于媽祖故鄉——福建省莆田市。在鋼材圈里大家都知道福建人很團結，不管是在上海，還是在北京、天津，乃至在全國各地，只要一個人富裕了，他就會帶領其他家鄉人一起出去致富，可以不分彼此，互相照應，而且他們不怕吃苦，有一股子闖勁兒。天津曠遠公司總經理王玉榮也是一個地道的福建人，閩商的這種“抱團”精神在他身上體現得淋漓盡致，更被他發揚光大，總結出一套對人才的管理理論，這或許是天津曠遠快速發展的主要原因之一吧。在這篇文章里，王總將把他的經驗無私地與讀者分享。

      打造高效的團隊

      天津曠遠物流有限公司自2008年成立至今，短短兩年的時間內不僅在天津市場立足，而且已擠進天津鋼材銷售大戶的行列，這當然離不開一支強有力的高效的銷售團隊。王玉榮說，天津曠遠每年有十幾萬噸的銷量，雖然規模不是太大，但這也完全是靠我們的銷售團隊一噸一噸地銷售出去的，我為擁有一支這樣的團隊而感到驕傲。對團隊的管理，王總認為要注意以下幾點：

      一、培養團隊成員的自豪感。每位成員都希望加入一支光榮的團隊，而一支光榮的團隊往往會有自己獨特的標志。如果缺少這種標志，或者這種標志遭到損壞，員工作為團隊成員的自豪感就會蕩然無存。因此，從創建公司的形象系統，到鼓勵各部門營造一種英雄主義的亞文化，都會對團隊的創造力產生積極的、深遠的影響。

      二、讓每一位成員的才能與角色相匹配。團隊成員必須具備履行工作職責的勝任能力，并且善于與其他團隊成員合作。只有這樣，每一位成員才會清楚自己的角色，清楚自己在每一個職能流程中的工作位置以及上一道工序和下一道工序。只有這樣，每一個進入團隊的人，才能真正成為一個團隊成員。如果做到了這一點時，成員們就能根據條件的需要，迅速行動起來，而不須要有人下命令—換言之，團隊成員能根據工作的需要自發地作出反應，采取適當的行動來完成團隊的目標。

      三、設定具有挑戰性的團隊目標。作為領導要為團隊設定一個具有挑戰性的目標，并鼓勵每一位成員的團隊協作精神。當人們意識到，只有所有成員全力以赴才能實現這個目標時，這種目標就會集中員工的注意力，一些內部的小矛盾也就往往消弭于無形了。此時，如果還有人自私自利，其他人就會譴責他不顧大局。這樣，就能形成更加緊密團結的團隊。

      中層管理很重要

      在注重對員工團隊的打造的同時，王總也非常重視企業的中層管理，他認為，中層管理者是組織的中間結構，是公司承上啟下、承前啟后的中堅力量，中層管理，對于整個企業的管理都是至關重要的。王玉榮本人既擔任天津曠遠物流有限公司的總經理，全權負責公司一切大小事務；同時在整個曠遠集團，王玉榮又是一個子公司的領導，從某種意義上說也是集團的中堅力量，他對如何當好這個中層管理者有著自己的理解。一、樹立以最高管理層為關注焦點的思想，做一個上級領導可以信賴的中層管理者；二、堅持持續改進，做一個有能力的中層管理者；三、協調溝通，建設有戰斗力的管理團隊。

      王玉榮說，作為中層管理者，工作中要有意識地盡量“淡化”上下級差別，采用“建議”或“商量”的口吻來安排工作一定會比“命令”更有效；采用“曉之以理，動之以情”的方式來指出下屬的過失或不足一定會比“斥責”更管用。中層管理者可能會擔心自己的“威信”會不會因為自己這種“和緩”的交流方式而變得蕩然無存，其實這種擔心完全是多余的。恰恰相反，你的下屬只會越來越尊敬你。作為中層管理者，要用真情感動下屬，用改變影響下屬，用狀態燃燒下屬，用實力征服下屬，用行動帶動下屬，用堅持贏得下屬，這樣，在任何環境中我們都會是一個優秀的中層管理者，所帶領的團隊也是一個優秀的團隊、一個有戰斗的團隊。

      王玉榮和天津曠遠對員工管理的基本原則是人性化管理，用他的話說就是“在制度面前靈活化，在人性面前制度化”。其實不難理解，作為一個規模龐大的集團公司，有它成熟的系統的規章制度，每個子公司在執行的時候全面履行有可能就不太適合，比如作為一個以鋼材銷售為主的貿易公司，對于作息時間就不太講究，在這點上就可以靈活掌握；不過，另一方面，沒有規矩，不成方圓，制度必須要有一定的約束力，沒有無限的靈活，靈活的前提是必須為公司創造利潤，這也就是后面所說的“在人性面前制度化”。

      王總對這種管理的尺度火候拿捏得很到位。在曠遠，員工可以在他的辦公室和他喝茶聊天，氛圍相當融洽，王總說這樣不僅可以正面了解員工的心之所想，更能通過這種溝通方式增進彼此的感情。平時工作的時候、開會的時候，員工們也都能暢所欲言。員工對王總的評價也很高，都把他當成事業的合作伙伴，可以信賴的朋友。雖然王總與員工的關系猶如兄弟朋友般，但當他們犯錯誤的時候也不會睜一只眼閉一只眼，任其妄為。

      善待犯錯的員工

      王總說，“金無足赤，人無完人”，一個人能力再高，也會有犯錯誤的時候。員工可以犯錯，但不允許重復犯錯。有的領導總是在批評下屬說“你怎么這么笨，做什么都不行？做什么都犯錯？”，但他似乎都忘記了自己以前做同樣的事情時也犯錯，自己也是在錯誤的不斷總結中成長的。下屬長期一犯錯就受批評將導致員工都不干自己不熟悉的事情無經驗的事情，解決問題也從不找新的方法，以避免被批評，久而久之部門一灘死水，沒有創新，沒有活力，領導很辛苦事事都自己操心。王總認為，應該原諒員工犯錯，當員工勇于犯錯，部門才能有創新有進步，充滿活力，但是重復犯錯應該堅決杜絕。部門一個犯錯了應該全部門共同借鑒經驗，避免重復犯錯，共同學習和進步，這樣才能創造一個良好的創新和分享的環境。

      另外，王玉榮認為，對下屬犯錯只會批評是領導無能的表現。有的領導說，批評員工是讓員工認識到錯誤，記住這次錯誤，讓他不敢再犯錯誤；也有領導說，這個人實在是太笨了，總是犯錯，怎么糾正都不行，所以只好教訓了；甚至有領導認為批評員工能讓員工漲智慧，而且能提高自己的形象和威信。這是一種錯誤的想法，試想，員工都不知道錯誤在哪，他如何能提高？如何能不再犯錯誤，如何能漲智慧？員工只是變得更小心翼翼了，變得更不主動了，變得更有應付領導的智慧了而已，這些是作為領導需要的東西么？非常肯定地說不是!作為領導應該意識到這個問題。

      有人說福建人“善觀時變，順勢有為；敢冒風險，愛拼會贏；合群團結，豪俠仗義；戀祖愛鄉，回饋桑梓”，其實這些閩商精神說到底就是企業家的精神、人的精神。王玉榮正是深刻領悟了這一點，把對人的管理放在緊要的位置，開創了天津曠遠的一片天地。

      曠，具有空間感；遠，具有時間感。曠遠，指的是以正派的、充滿希望的事業為根基，志存高遠，奮斗不息，打造一個百年偉業。展望未來，天津曠遠物流有限公司將繼續秉承集團公司“以誠鑄信，共謀發展”的企業宗旨，積極探索建立科學化、規范化、精細化的管理模式，努力打造成為多元產業均衡發展的現代公司。在王總的帶領下，天津曠遠的路一定會走得更寬、更遠!